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Preguntas Frequentes (FAQ)

Preguntas Frequentes (FAQ)

Compra & pagos online

¿Cómo compro en Areaparfums.com?

Te damos el paso a paso que deberás seguir para comprar en nuestro sitio:

  1. Ingresa a areaparfums.com
  2. Busca el producto que quieres a través de nuestro buscador o bien en nuestro listado de productos. La cantidad será de una unidad por defecto.
  3. Selecciona la opción comprar para que se añada a tu cesta de compras.
  4. Repite los pasos dos y tres si deseas añadir otro producto a tu cesta de compras.
  5. Verifica en tu cesta de compras que los productos añadidos sean correctos, en el caso contrario podrás editar las cantidades o removerlos. Para avanzar presiona "realizar pedido".
  6. Luego ingresa un correo electrónico y un formulario de tus datos personales.
  7. Completa el formulario de envío e información de pago.
  8. Recibirás un correo electrónico con los datos de tu compra y la confirmación.
¿Cómo puedo buscar rápidamente un producto?

Puedes realizarlo a través de nuestro buscador colocando la palabra clave o bien eligiendo la marca a la cual pertenece el producto que deseas adquirir.

¿Cómo elimino un producto de mi cesta de compras?

Quieres eliminar un producto de la cesta de compras, deberás desplegar el carrito, seleccionarlo y luego hacer clic en la "x" al lado del producto que deseas eliminar.

¿Es seguro comprar en Areaparfums.com?

Nos preocupamos mucho por la seguridad de nuestros clientes. Areaparfums.com protege toda la información que ingreses a través de un sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura.

¿Cuáles son los modos de pago?

En la tienda y página de Area Parfums:

  • Efectivo.
  • Tarjetas bancarias.
    • VISA
    • Mastercard
    • American Express
    • Discover
    • Maestro
  • Transferencia Zelle.
  • Transferencias bancarias.
¿Costo de envío y tiempo de entrega?

Ofrecemos envío estándar gratuito de uno a tres días en todos los pedidos de mercancías dentro de la ciudad de Caracas.

¿Cómo funciona la opción de retiro en tienda?
  1. Añade los productos que quieras a tu cesta de compras.
  2. Al completar tu compra, selecciona la opción de "retiro en tienda". Tu pedido será preparado para que puedas retirarlo en dos horas.

El funcionamiento de retiro en tienda, estará sujeto a horarios y días de la tienda seleccionada. Puedes ver la disponibilidad que tiene el producto que quieras en la página de producto.


Muestras & Regalos

¿Cómo puedo conseguir muestras?

Cada vez que compras en nuestra página web areaparfums.com o en el punto de venta, te regalamos tres muestras. Así, podrás descubrir nuestras diferentes gamas de productos y novedades.

Nota: Las muestras están sujetas a disponibilidad en función de las existencias disponibles.

¿Ofrecen regalo por compra?

Cada vez que compras en nuestra página web areaparfums.com o en nuestro punto de venta, te obsequiamos un regalo por compra. Así, podrás descubrir nuestras diferentes gamas de productos y novedades.

Nota: Los regalos por compra están sujetas a disponibilidad en función de las existencias disponibles.

Quiero un regalo por compra específico, ¿qué hago?

Como recibimos cantidades limitadas, nos resulta imposible darte siempre el regalo que quieres. ¡Pero no te preocupes! En Area Parfums siempre tendremos nuevos regalos por compra.

¿Por qué no me ha llegado mi regalo por compra con mi pedido?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde aquí a través de nuestro número contacto 0412-0230239 o nuestro correo electrónico info@areaparfums.com.


Devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto?

Ofrecemos devoluciones de productos defectuosos o en mal estado. Puedes cambiar tu producto de forma fácil, así sea que la compra la hayas realizado en nuestra tienda física u online.

Debes presentar la factura de tu compra, solicitar reembolso, una tarjeta de regalo, o cambiando tu producto. ¡Tu decides!

Nota: Los gastos de devolución son gratuitos. Siempre que presentes tus productos en perfecto estado y en su envoltorio original, en Area Parfums te reembolsaremos el importe correspondiente en el mismo método de pago que utilizaste durante la compra.

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

El plazo máximo para hacer esta solicitud, es de diez días a partir de la recepción del pedido.


Medidas de bioseguridad ante el COVID19

¿Qué medidas adoptamos para proteger a nuestro equipo y clientes que visitan nuestra tienda física?

Hemos adaptado nuestra tienda bajo estrictas medidas de seguridad, para garantizar una experiencia "sin contacto". Además, hemos capacitado a todo nuestro equipo:

  • Nuestro punto de venta es desinfectado cada 2 horas, y siempre antes de la apertura, en los cambios de turno y al cierre.
  • Medimos la temperatura de nuestro equipo antes de acceder al punto de venta.
  • Recomendamos el uso de mascarilla a clientes para acceder al punto de venta.
  • Tenemos a disposición del cliente gel antibacterial de manos (60% contenido mínimo de alcohol) ubicado tanto en la entrada de nuestra tienda.
  • Tanto los testers como todos los elementos a disposición del cliente, han sido previamente desinfectados antes y después de su uso.
  • Cada uno de los productos es desinfectado antes de ser colocado dentro de la bolsa.
  • Todos los puntos de venta son desinfectados después de cada uso.

Promociones

¿Qué marcas están excluidas de nuestras promociones?

Cada promoción cuenta con unas características específicas. Por ello, si deseas saber si la marca que te interesa está excluida de una oferta en concreto, debes consultar las condiciones de esa promoción.

¿Puedo utilizar mi promoción tanto en la web como en tiendas físicas?

Las condiciones de cada promoción vendrán indicadas en la comunicación de las mismas.

¿Puedo acumular varias promociones?

Las condiciones de cada promoción vendrán indicadas en la comunicación de las mismas.